Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos de PokeSlab.mx

 

Ventas de cartas gradeadas

PokeSlab.mx vende cartas coleccionables certificadas por PSA o CGC entre otras. no ofrecemos cambios, devoluciones ni reembolsos voluntarios por cambio de opinión, preferencias personales o variaciones en el precio de mercado. Antes de realizar tu pedido debes de estar seguro del compromiso que se adquiere.

Artículos no retornables

De acuerdo con nuestra politica de devoluciones hay algunos artículos comprados en PokeSlab.mx que no puedes devolver. Entre ellos se encuentran artículos digitales, tarjetas y productos que no son seguros para su devolución. Los dispositivos electronicos tampoco son retornables después de la entrega.

Artículos no retornables en PokeSlab.mx

Productos coleccionables 

Álbumes y sobres de estampas coleccionables. Estos productos contienen artículos coleccionables aleatorios por lo cual, una vez abiertos, no es posible aceptar devoluciones.

Electrónica y Productos Digitales

  • Computadoras portátiles, computadoras de escritorio 
  • Productos de software descargables
  • Software abierto
  • Suscripciones en línea después de haber accedido a ellas

Tarjetas Regalo y Tarjetas Prepagas

  • Tarjetas de regalo (excepto según lo exija la ley)
  • Tarjetas de juego prepagadas

Productos de la tienda de liquidaciones en bloque de PokeSlab.mx

Los productos comprados a través de la tienda de liquidaciones en bloque de PokeSlab.mx son de venta final y no se pueden devolver.

Venta Final

  • Artículos que están marcados como “Venta Final”
  • Coleccionables y artículos de edición limitada o especial (ejemplo: juegos de cartas coleccionables, figuras y accesorios Funko Pop)

Otros artículos no retornables

  • Productos que no tienen el número de serie o UPC
  • Algunos pedidos de joyas
  • Productos personalizados

1. Producto incorrecto, dañado o distinto de lo anunciado


Si recibes una carta distinta a la comprada, el estuche llega dañado o el producto no coincide con las características anunciadas, comunícate con nosotros para revisar tu reclamación. Cuando corresponda conforme a la ley, podrás elegir entre la reposición del producto y la devolución del precio pagado contra la entrega del producto recibido, además de la bonificación que legalmente proceda. Si el pedido no llega, también puedes presentar una reclamación por el mismo canal.

2. Verificación de la carta y del estuche
El estuche de PSA o CGC y su etiqueta de certificación forman parte del producto. Para devolver una carta, conserva el estuche y la etiqueta tal como los recibiste. Al revisar la devolución, compararemos la carta, el número de certificado y el estado del estuche con el registro del pedido. Si detectamos señales de apertura, sustitución o manipulación, revisaremos las circunstancias y te comunicaremos el resultado por escrito. Una alteración atribuible al consumidor se evaluará conforme a la ley. Si el daño ya estaba presente al recibir la carta, puedes reportarlo como parte de tu reclamación. Si notas que el producto viene abierto o presenta signos de apertura no lo recibas y reporta el problema, siempre ten evidencia. Te recomendamos abrir tu producto a la vista del repartidor. Abrir la caja de envío para inspeccionar el producto no se considera manipulación del estuche certificado.

3. Cómo presentar una reclamación
Escríbenos desde la sección Contacto de PokeSlab.mx e incluye tu número de pedido y una breve descripción de tu solicitud. Si reportas un daño o una diferencia con lo anunciado, puedes adjuntar fotos del frente y reverso de la carta, del estuche y del embalaje, si las tienes. Te indicaremos los pasos de devolución cuando correspondan. Puedes presentar tu aviso dentro del plazo legal sin esperar nuestra respuesta.